Generelle betingelser

Deltagerantal
Det på faktura/voucher angivne deltagerantal og antal værelser/senge er meddelt hotellet af DTF. Ved ankomsten til hotellet kan der ikke påregnes flere værelser/senge til rådighed end nævnt på fakturaen.

 

Ankomst og afrejse
Ankomst til hotellet sker normalt inden kl. 18 og afrejse ikke senere end kl. 10. Eksakte tidspunkter for det enkelte hotel fremgår af rejsepapirerne. Ønskes andre tidspunkter aftales dette direkte med hotellet.

 

Hvis du fortryder dit køb
Vil du gerne have dine penge retur eller ønsker du at købe et andet ophold, så kontakt DTF travels kundeservice på 70 23 14 10.

 

Afbestilling og ændring
Afbestilling kan finde sted mod betaling af gebyr. Dette beregnes således:

• Indtil 15 dage før ankomst betales 20 % af rejsens pris.
• Fra 8 til 14 dage før ankomst betales 50 % af rejsens pris.
• Senere end 7 dage før ankomst betales 100 % af rejsens pris.

Ændringer indtil 15 dage før ankomst kan foretages mod gebyr.

 

Refusion
Påbegyndt ophold refunderes ikke. Gæster, der ikke benytter alle ydelser, kan ikke kræve refusion for ubenyttede ydelser.

 

Forsikring
DTF/hotellet påtager sig intet ansvar for gæsten i den periode denne bor på hotellet eller under transport til og fra hotellet. Der er ingen forsikringsdækning for gæstens eller dennes ejendele.

 

Forbehold
DTF er formidler af hotelophold, og er derfor kun ansvarlig for fejl og mangler, som direkte kan henføres til DTF.

 

Reklamation
Eventuelle klager, som ikke har kunnet ordnes direkte med hotellet, skal stiles til DTF skriftligt. Korrekt behandling forudsætter, at klagen er DTF i hænde senest 14 dage efter opholdets afholdelse.
OBS! Klager, som ikke har været forelagt hotellet og DTF direkte, kan ikke forventes behandlet, idet hotellet normalt afviser sådanne, da der ikke har været mulighed for at korrigere klagepunktet.